Samoprzylepne karteczki, mazaki, kredki i wyglądające przypadkowo artefakty w biurze to sygnał, że mogą tam dziać się warsztaty.
Spotkania z wykorzystaniem metody Design Thinking są dynamicznymi i interaktywnymi sesjami, które angażują uczestników w proces kreatywnego myślenia i wspólnego tworzenia. W tym artykule przyjrzymy się, jak zazwyczaj przebiega warsztat Design Thinking i jakie etapy tworzą tę inspirującą podróż do rozwiązywania problemów i generowania innowacji.
1. Zdefiniowanie celu warsztatu
Pierwszym (poza formalnym przywitaniem i nieobligatoryjną rozgrzewką) właściwym etapem warsztatu Design Thinking jest precyzyjne określenie celów sesji. Facylitator, czyli osoba prowadząca warsztat, wspólnie z osobami uczestniczącymi ustala, jaki problem chcą rozwiązać lub jakie cele chcą osiągnąć podczas sesji. Definiowanie celów umożliwia sprecyzowanie zakresu pracy i zaplanowanie odpowiednich działań.
2. Etap empatii
Empatia jest fundamentem Design Thinking. W tym etapie osoby uczestniczące korzystają z różnych narzędzi, takich jak wywiady, obserwacje czy mapowanie empatii, aby lepiej zrozumieć potrzeby, oczekiwania i wyzwania swoich użytkowników lub klientów. To pozwala na identyfikację kluczowych problemów i perspektyw.
3. Etap definiowania problemu
W etapie definiowania problemu osoby uczestniczące analizują zebrane wcześniej informacje i formułują problem do zaadresowania. Wspólnie wypracowują głębsze zrozumienie problemu, określając wyzwania i pytania, które stanowią punkt wyjścia dla procesu twórczego.
4. Etap generowania pomysłów
To etap, w którym osoby uczestniczące rozpoczynają generowanie pomysłów, potencjalnych rozwiązań. W trakcie sesji wykorzystywane są różnorodne techniki kreatywnego myślenia, takie jak burza mózgów czy mind mapping. Osoby biorące udział w warsztacie mają wtedy okazję, by wyrazić swoje pomysły i wspólnie rozwijać różne koncepcje.
5. Etap prototypowania rozwiązań
Prototypowanie jest kluczowym elementem Design Thinking. Osoby uczestniczące w warsztacie przechodzą od abstrakcyjnych pomysłów do konkretnych rozwiązań w postaci prototypów. Mogą to być modele, makietki, czy nawet skomplikowane projekty. Tu mogą pojawić się wspomniane we wstępie artefakty, a nawet klocki LEGO®.
6. Etap testowania rozwiązań
Po stworzeniu prototypów, przystępuje się do testowania ich z użytkownikami lub klientami. Ta faza pozwala na uzyskanie feedbacku i weryfikację, czy rozwiązania spełniają potrzeby użytkowników. Na tej podstawie prototypy są ulepszane, a ostateczne rozwiązania są wdrażane w praktyce.
7. Podsumowanie
Warsztat Design Thinking kończy się podsumowaniem, w którym osoby uczestniczące i facylitator wspólnie analizują przebieg sesji i wyniki osiągnięte podczas warsztatu. Wyciągane są wnioski i lekcje, które mogą być użyteczne w przyszłych projektach i działaniach firmy, zespołu czy w innych okolicznościach.
Czy warsztaty Design Thinking trwają określony czas?
Nie, warsztat może trwać kilka godzin, a może być rozłożony w czasie – nawet na kilka dni czy sesji. Czas powinien być dopasowany do potrzeb projektu, zespołu czy firmy tak, aby swobodnie zrealizować każdy punkt z programu.
Czy można pominąć jakiś punkt w programie warsztatów?
Punkty 2-5 są konieczne do przeprowadzenia pełnego procesu Design Thinking. Punkty 1 i 7 mogą być negocjowalne, ale są sytuacje, kiedy nie powinno się ich pomijać.
Czy można dodać jakąś fazę do warsztatów?
W programie warsztatów warto ustalić przerwy. Można też dodać czas na research i konsultacje z osobami eksperckimi. Warsztaty DT cechuje pewna elastyczność i dużo zależy od osoby facylitującej daną sesję.
